Hướng dẫn gia hạn

Trước hết, để gia hạn dịch vụ, Quý khách cần có Mã dịch vụ của đầu thu. Mã dịch vụ đầu thu là dãy số gồm 10 chữ số, được in trên tem dán của đầu thu hoặc hiển thị trên màn hình tivi.

Gia hạn trực tiếp tại các ĐẠI LÝ CHÍNH HÃNG VTC trên toàn quốc

Quý khách vui lòng liên hệ đại lý chính hãng VTC gần nhất để được tư vấn và gia hạn trực tiếp qua ứng dụng VTC Sales.

Danh sách các Đại lý chính hãng của truyền hình số vệ tinh VTC trên toàn quốc, quý khách hàng có thể xem TẠI ĐÂY.

Gia hạn bằng CHUYỂN KHOẢN qua tài khoản ngân hàng

Bước 1: Khách hàng chuyển khoản

Quý khách hàng đến trực tiếp các điểm giao dịch của ngân hàng hoặc sử dụng ứng dụng ngân hàng để thực hiện chuyển khoản vào tài khoản của VTC Digital.

Quý khách chỉ chuyển khoản số tiền đúng bằng mệnh giá thẻ cào muốn gia hạn.

Thông tin chi tiết các tài khoản ngân hàng của VTC Digital:

  • Tên công ty: Công ty VTC Dịch Vụ Truyền Hình Số
  • Địa chỉ: Số 65 Phố Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
  • Mã số thuế:  0100110006-026

(i) Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBBANK) – Chi nhánh Hai Bà Trưng

Số tài khoản: 0651101030009

(ii) Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VIETCOMBANK) – Chi nhánh Hà Nội

Số tài khoản: 0021002223796

(iii) Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK) – Chi nhánh Thăng Long

Số tài khoản: 10321886668014

(iv) Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sở giao dịch 1

Số tài khoản: 12010000544566

(v) Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (AGRIBANK) – Chi nhánh Hà Nội

Số tài khoản: 1500201055701

(vi) Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VIETINBANK) – Chi nhánh Hoàng Mai

Số tài khoản: 111000090519

(vii) Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MARITIMEBANK) – Chi nhánh Sở Giao dịch

Số tài khoản: 11001010126292

Để thuận tiện cho việc gia hạn, khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng điền các thông tin sau vào nội dung chuyển khoản: Số điện thoại liên hệ; Mã dịch vụ đầu thu cần gia hạn; Gói kênh muốn gia hạn

Bước 2: Khách hàng thông báo đã chuyển khoản

Sau khi nộp tiền/chuyển khoản, Quý khách hàng gọi điện đến Tổng đài HTKH 19001530 nhánh 1 để thông báo số tiền chuyển và tên ngân hàng, mã giao dịch (nếu có).

Bước 3: VTC Digital xác nhận

Sau khi nhận được thông báo từ khách hàng, nhân viên của VTC Digital sẽ gọi điện cho khách hàng xác nhận lại thông tin đầu thu, đồng thời thực hiện việc gia hạn trực tiếp cho khách hàng.

Nhận thẻ cào gia hạn và trả tiền TẠI NHÀ (COD)

Bước 1: Cung cấp thông tin nhận thẻ gia hạn tại nhà

Quý khách liên hệ trực tiếp tổng đài 19001530 nhánh 1 và cung cấp thông tin nhận thẻ cào bao gồm: Họ tên, Địa chỉ, Số điện thoại liên hệ.

Bước 2: Truyền hình số VTC chuyển phát thẻ tới tận nhà cho quý khách hàng

Truyền hình số VTC sẽ thực hiện chuyển phát thẻ cào với các mệnh giá theo yêu cầu của quý khách qua đường bưu điện. Quý Khách hàng sẽ trả tiền thẻ cào trực tiếp cho nhân viên chuyển phát theo đúng mệnh giá ghi trên thẻ.

Lưu ý: Quý khách hàng KHÔNG PHẢI TRẢ THÊM PHÍ VẬN CHUYỂN thẻ cào, chỉ trả số tiền bằng đúng giá trị thẻ cào mà quý khách yêu cầu.

Bước 3: Gia hạn dịch vụ sau khi nhận thẻ cào

Sau khi nhận được thẻ cào, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 1530 nhánh 1 để được hỗ trợ gia hạn.

Hoặc truy cập website, chọn mục Gia hạn thuê bao và nhập các thông tin sau:

  • Mã dịch vụ đầu thu
  • Họ tên
  • Số điện thoại người nạp thẻ
  • Chọn gói kênh
  • Mã seri và mã số bí mật của thẻ cào
  • Nhập mã xác thực
  • Nhấn chọn ô “Gia hạn

Gia hạn trực tiếp tại các ĐIỂM GIAO DỊCH của BƯU ĐIỆN

Quý khách hàng có thể gia hạn dịch vụ tại các điểm giao dịch của bưu điện bằng cách cung cấp mã dịch vụ đầu thu, sau đó nhân viên bưu điện sẽ thực hiện gia hạn cho quý khách.

Gia hạn bằng VÍ ĐIỆN TỬ VTC Pay

Nếu có sẵn tài khoản ví điện tử VTC Pay, Quý khách hàng có thể thực hiện gia hạn dịch vụ truyền hình số vệ tinh VTC trực tiếp qua ví điện tử VTC Pay. Quý khách hàng sẽ thực hiện các thao tác theo hướng dẫn hiển thị trên giao diện website/app của ví điện tử.

Nếu chưa có ví điện tử VTC Pay, Quý khách hàng có thể đăng ký mới tài khoản ví điện tử tại đây: https://vtcpay.vn/dang-ky-440

Ngay sau khi Gia hạn thành công, trên màn hình sẽ hiển thị thông báo kết quả gia hạn và thời hạn thuê bao mới của Quý khách. Đồng thời, hệ thống Quản lý thuê bao của VTC sẽ tự động gửi thông báo về thời hạn thuê bao mới đến đầu thu của Quý khách.